Telefonun arızalanması halinde garantisinin olması gerekir. Aksi halde ne tamir ne de değiştirme işlemi yapılamaz. Ayrıca özellikle ikinci el telefon alımlarında ya da yurt dışından getirilen telefonlarda mutlaka garanti sorgulaması yapılmalıdır.
Samsung telefonlarda garanti sorgulamak için şu yolları deneyebilirsiniz;
- E-Devlet sisteminden İMEİ kodu ile sorgulama yaparak
- Samsung müşteri hizmetlerini arayarak
E-DEVLET’TEN IMEI KODU İLE GARANTİ SORGULAMA
E-Devlet yoluyla Samsung telefonunuzun garantisini öğrenmek için;
- Öncelikle turkiye.gov.tr adresine girin.
- Kurumlar sekmesine gelin.
- B harfini açın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu”nu açın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve “IMEI İşlemleri” yazan yere gelin.
- “IMEI Sorgulama” bağlantısını açın.
- Açılan ekrana 15 haneden oluşan IMEI numaranızı girin.
- “Sorgula” butonuna basın.
Böylece telefonunuzun yasal yollarla ithal edilip edilmediğini, kayıp ya da çalıntı olup olmadığını görebilirsiniz. E-Devlet ile yaptığınız IMEI aramalarında sisteme giriş yapmanız gerekmez. Verdiğimiz linke tıklayarak saniyeler içinde sorgunuzu tamamlayabilir ve sonucu öğrenebilirsiniz.
Arama sonucunda telefonunuzda hiçbir sorun yoksa şu veriler görünecektir.
- Durum kısmında: IMEI numarası kayıtlı
- Kaynak kısmında: İthalat yoluyla kaydedilmiştir
- Sorgu tarihi: Sorgulama yaptığınız tarih
- Marka / Model: Samsung model bilgileri
IMEI sorgulama ekranına e-Devlet sitesinin ana sayfasındaki arama kutucuğuna “IMEI sorgu” yazarak ya da https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama bağlantısına tıklayarak da ulaşabilirsiniz.
SAMSUNG MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAYARAK GARANTİ SORGULAMA
444 77 11 numaralı Samsung Müşteri Hizmetleri’ni arayarak telefonunuzun garanti durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerini arayabileceğiniz saatler 09:00 – 22:00 saatleri arasıdır.
IMEI KODU NASIL ÖĞRENİLİR?
Imei numarası akıllı telefonlardaki kimlik numarasına verilen isimdir. Imei kodu her telefonda farklıdır. Bu kodu kullanarak telefonunuzun garanti sorgulamasını yapabilir ve garanti süresinin dolmasına ne kadar kaldığını öğrenebilirsiniz.
Telefonunuzun Imei kodunu öğrenmek için *#06# tuşlarına basmanız yeterlidir. Bu tuşlara bastığınızda USSD kodu çalışacak ve ekranınıza 15 haneden oluşan bir kod gönderilecektir. Bu numara yeni aldığınız telefonlarda kutunun üstünde ya da garanti belgesinde de yazar.
SAMSUNG GARANTİ SORGULAMA KVK
KVK’dan telefonunuzun garantisini sorgulamak için;
- https://www.kvk.com/Page/SafetyAndInvoice sayfasına gelin.
- Açılan ekrandaki kutucuğa telefonunuzun İmei numarasını girin.
- “Ben robot değilim” yazan yeri işaretleyin.
- “Sorgula” butonuna basın.
Sonuç olarak Samsung telefonunuzun modeli ne olursa olsun IMEI kodunu kullanarak garantisi hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Bunun için en kısa ve en güvenli yöntem e-Devlet sistemidir. Sisteme giriş yapmanıza gerek kalmadan yukarıda verdiğimiz linkten arama yapabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini aradığınızda bağlanmak için belli bir süre geçecek, IMEI numaranızı verirken bir sayı hatası tüm kodu tekrar söylemenize neden olacak ve belli bir zaman kaybı yaşanacaktır. Ancak e-Devlet kapısında internet bağlantınız olduğu sürece saniyeler içinde istediğiniz bilgiye ulaşabilirsiniz.
İlginizi çekebilecek konular